首先你需要撥打95519報(bào)案，客服人員會(huì)指導(dǎo)你收集相關(guān)材料然后去保險(xiǎn)公司柜面理賠，如果你問(wèn)客服人員能不能理賠的話他們應(yīng)該也不會(huì)給你一個(gè)很確定的答案，一切要看核賠人員的處理結(jié)果。
但是你自己可以從保險(xiǎn)的保障責(zé)任來(lái)看，一般人身意外保險(xiǎn)的保障責(zé)任除了有意外傷害（即意外身故或殘疾保障責(zé)任），還有附加意外醫(yī)療和意外津貼（要看保險(xiǎn)合同上的保險(xiǎn)責(zé)任或保障利益的規(guī)定），如果有這兩塊保障責(zé)任的話，還要看造成損傷的事故是否屬于意外事故，意外事故是指非疾病的、外來(lái)的、非本意的、突發(fā)的使身體造成損傷的事故

如果是因意外產(chǎn)生的就可以

完全可以.哪怕您在自己家中不小心跌了下骨折了都可以理賠.把社保報(bào)完后留下的發(fā)票和醫(yī)院診斷書(shū)帶上本人身份證,保險(xiǎn)合同或吉祥卡就可以去保險(xiǎn)公司理賠了.
希望我的解答能對(duì)您有所幫助.