網上辦理保險的好與壞
網上服務是這些年發(fā)展的潮流,無論購物還是說什么辦理業(yè)務,網上都可以解決,不用大老遠的去排隊或者去公司里辦理業(yè)務,互聯(lián)網的發(fā)展拉近了大家的距離,但是網上辦理保險真的有這么好嗎,一些條例能看的懂嗎。假如沒有業(yè)務員溝通,今天多保魚小編就給大家講一下網上辦理保險的好與壞!
1.網上保險有利于減少保險公司不少的時間成本,從而大幅提高經營效率。網上保險的成立更是擺脫了傳統(tǒng)商業(yè)的束縛,讓保險公司在銷售、理賠、管理和產品管理等方面的效率都得到極大的提高。
2.網上保險還有利于提高客戶服務水平?;ヂ?lián)網有著開放性強、交互性高的特點,使得電子商務不僅僅是保險公司的一個營銷渠道,更是保險公司為消費者提供服務的一個新的平臺。就像保險公司可以在網上提供公司和產品的詳細介紹、在線咨詢等服務,而客戶也可以通過互聯(lián)網那個實時了解自己所需要的保險信息,過大了選擇的范圍,比以往的業(yè)務員、代理人的服務更為快捷,周到。其次網上保險的服務內容一般都會都經過公司的嚴格審查和網警的抽查,能夠更好的保障服務質量樹立起保險公司的良好形象。
3.網上保險還將影響到保險公司自身的組織結構和管理制度,慢慢的將會反映到公司的經營效益上來。互聯(lián)網還能將公司的保險信息透明化,解決保險公司與消費者之間信息不對稱的矛盾。同時,保險公司還可以通過互聯(lián)網的交互特點,通過在線調查或提供在線咨詢服務,了解到消費者心中的需求及時更新保險市場的反饋信息,從而有利于創(chuàng)新險種、拓展業(yè)務、提高經營效益。
當然,網上保險和現在的電子商務一樣,網絡安全性、風險控制、信息披露的真實性等問題困擾著網上保險,當然這還得需要政府和社會兩方面的逐漸發(fā)展完善,另外,并不是所有的保險產品都可以在網上銷售,例如像投資連結保險、工程保險等這樣的復雜產品,即使有代理人解釋,有些顧客也很難理解,所以網上保險的存在是未來的主流,以網為主,線下導流。
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